Foire aux questions

Nous garantissons une reponse sous 1 heure apres reception de votre demande, que ce soit par telephone ou via le formulaire en ligne. Ce delai est valable 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours feries.

Pour les urgences, nous organisons une intervention sous 24 heures. En cas de situation critique (toiture arrachee, fuite massive mettant en danger la securite des occupants), nous mettons tout en oeuvre pour intervenir le jour meme.

Oui, notre service est disponible 7 jours sur 7. Les demandes recues le soir ou le week-end sont traitees avec la meme reactivite. Les urgences de toiture n'attendant pas les jours ouvrables.

Nous intervenons sur tous les types de toiture : tuiles canal, tuiles mecaniques, ardoise, zinc, toitures plates (membrane bitumineuse, EPDM), fibrociment, et couvertures vegetalisees. Nos artisans sont formes pour travailler sur des toitures neuves comme anciennes.

Oui, le bachage d'urgence fait partie de nos prestations prioritaires. Lorsque la reparation definitive ne peut pas etre realisee immediatement (conditions meteo defavorables, materiaux specifiques a commander), nous installons une bache de protection etanche pour empecher toute nouvelle infiltration.

Notre specialite est l'intervention d'urgence et la reparation. Pour l'entretien courant (nettoyage, demoussage, traitement hydrofuge), nous pouvons vous orienter vers des professionnels partenaires.

Oui, les fuites au niveau des cheminees sont l'une de nos interventions les plus frequentes. Elles sont generalement causees par un solin deteriore ou un chapeau de cheminee endommage. Nous reparons ou remplacons ces elements pour retablir l'etancheite.

Oui, le devis est entierement gratuit et sans engagement. Apres le diagnostic sur place, notre technicien vous remet un devis detaille avec le descriptif des travaux et le prix total. Vous etes libre d'accepter ou de refuser sans aucuns frais.

Le cout varie selon la nature de l'intervention. Un remplacement de quelques tuiles peut couter entre 150 et 400 euros. Une refection de faitage se situe entre 40 et 80 euros par metre lineaire. Un bachage d'urgence coute generalement entre 200 et 600 euros selon la surface. Nous etablissons un devis precis apres diagnostic.

Le tarif est etabli en fonction de la nature des travaux, pas du caractere urgent de la demande. Cependant, une intervention en dehors des heures ouvrables (nuit, dimanche) peut engendrer un supplement qui sera clairement indique dans le devis.

Dans la plupart des cas, oui. Votre assurance habitation couvre generalement les degats causes par les fuites de toiture, surtout si elles resultent d'un evenement climatique (tempete, grele, poids de la neige). Les degats lies a un defaut d'entretien peuvent ne pas etre couverts. Nous vous conseillons de declarer le sinistre dans les 5 jours ouvrables.

Oui, nous fournissons l'ensemble des documents necessaires : devis detaille, photos avant et apres intervention, rapport technique identifiant l'origine du sinistre. Ces elements facilitent le traitement de votre dossier par votre assureur.

En cas d'urgence, non. Vous avez l'obligation de prendre les mesures conservatoires necessaires pour limiter les degats (bachage, protection des biens). Nous procedons a la mise en securite immediate et vous fournissons les elements pour votre declaration. La reparation definitive peut attendre le passage de l'expert si la situation le permet.

Nous intervenons dans toute l'Occitanie, avec une couverture prioritaire sur Toulouse et la Haute-Garonne (31), Montauban et le Tarn-et-Garonne (82), Albi et le Tarn (81). Les communes environnantes et les departements limitrophes sont egalement couverts.

Oui, nous intervenons en zone rurale comme en zone urbaine. Les delais d'intervention peuvent varier legerement en fonction de la distance, mais nous nous engageons a vous fournir une reponse sous 1 heure quelle que soit votre localisation dans notre zone de couverture.